Como obtenho o código do meu cartão Playstation, Xbox, Steam, iTunes, etc. após o pagamento?
Após o pagamento, o código do cartão presente do produto escolhido será enviado para o e-mail que especificou ao criar a encomenda.
Posso devolver o código se não precisar dele ou se tiver sido comprado por engano?
Após comprar um cartão presente ou um código de jogo, não poderá trocar ou devolver o código, uma vez que já não será único.
Quais são as garantias de que não me vão enganar e que vou receber o meu código?
A nossa empresa atua há muito tempo no mercado de serviços de internet e comércio eletrónico, o que pode verificar digitando o nome da nossa empresa no Google. Os nossos produtos para PSN, Xbox e Steam são provenientes de distribuidores oficiais e têm uma garantia de 100% de validade.
Posso devolver ou trocar um produto digital?
Sim, pode ser possível uma substituição ou reembolso se a verificação confirmar que o produto não foi entregue, o código está em falta, é inválido, foi utilizado antes da entrega ou não corresponde ao pedido, ou uma recarga falhou devido a um erro nosso. Quando o código já pode ser visualizado ou foi ativado, ou a recarga foi concluída, não é possível devolver por mudança de opinião.
O que devo fazer se um código não funcionar ou o produto não for entregue?
Contacte o suporte no prazo de 7 dias após a entrega. Se o produto não foi entregue, contacte-nos no prazo de 7 dias após a data de entrega prevista. Inclua o número do pedido e capturas de ecrã ou a mensagem de erro. Após a verificação, ofereceremos uma substituição equivalente ou, se for impossível, um reembolso total ou parcial proporcional.
Posso devolver um produto escolhido por engano?
Não, se o código já tiver sido mostrado ou uma recarga direta tiver sido concluída. Antes de pagar, confirme o produto, plataforma, região, moeda, valor e dados da conta. Se entregámos o produto errado, contacte o suporte para uma substituição ou reembolso.
